Informativa sulle spedizioni

Informativa sulle Spedizioni – Hebán

Corrieri utilizzati

Le spedizioni vengono effettuate tramite BRT o, in caso di eventi eccezionali, con corrieri alternativi selezionati da Hebán.

Zone di consegna

Spediamo in Italia, Unione Europea ed Extra-UE, ad eccezione di alcune destinazioni escluse come:

  • Russia

  • Cina

  • Isole Canarie

  • Zone remote non servite dai corrieri partner

Verifica al checkout la disponibilità per la tua area.

Tempi di consegna

  • Italia (escluse isole e aree remote): 1–3 giorni lavorativi

  • Isole e zone remote italiane / UE: 3–5 giorni lavorativi

  • Extra UE: 3–7 giorni lavorativi, salvo ritardi doganali

⚠️ Le consegne non avvengono il sabato, la domenica e nei giorni festivi.

Costi di spedizione

I costi di spedizione sono calcolati al momento del checkout e variano in base alla destinazione e al peso dell’ordine. Eventuali promozioni con spedizione gratuita saranno chiaramente indicate.

Dazi doganali e oneri

Per le spedizioni Extra-UE, eventuali dazi, imposte locali o costi di sdoganamento sono a carico del cliente e devono essere corrisposti direttamente al corriere incaricato.

Monitoraggio della spedizione

Non appena l’ordine viene affidato al corriere, riceverai un’email di conferma con il link di tracciamento.

Puoi sempre monitorare lo stato del tuo ordine:

  • Dalla tua area personale sul sito

  • Attraverso il sito del corriere con il codice tracking

Se non ricevi l’email di conferma, controlla nello spam o scrivici a info@heban.it.

Indirizzo di consegna e responsabilità

È fondamentale compilare con precisione l’indirizzo di spedizione, includendo nome, cognome, numero civico, eventuali riferimenti utili (es. scala, interno, orari, nome azienda, ecc.).

Hebán non è responsabile per ritardi o mancata consegna dovuti a errori nell’indirizzo inserito.

Pacchi danneggiati o manomessi

In caso di pacco visibilmente danneggiato o manomesso, ti invitiamo a:

  • Rifiutare la consegna oppure

  • Firmare con riserva specifica (es. “scatola rotta”, “imballo aperto”)

Consigliamo di scattare fotografie del pacco prima e dopo l’apertura.
Per segnalazioni, scrivi a info@heban.it allegando le immagini.

Mancata consegna / giacenza

In caso di assenza del destinatario:

  • Il corriere effettuerà un secondo tentativo

  • Se anche questo fallisce, il pacco sarà posto in giacenza

Eventuali costi di giacenza o rientro saranno a carico del cliente.